Essas 25 marcas são as que mais resolveram reclamações no primeiro semestre
Veja abaixo a lista com as 25 empresas que mais resolveram em 2019 até agora.
Quem define as melhores e piores empresas no Reclame AQUI são os consumidores. São eles que avaliam o atendimento prestado pelas marcas todos dias e, assim, são calculadas as reputações - aquelas carinhas coloridas - que os usuários estão aconstumados a ver no Reclame AQUI. Sendo assim, separamos as empresas com mais reclamações de janeiro a junho de 2019 e filtramos as que mais resolveram queixas de acordo com seus consumidores.
Numa lista de 25 empresas, a Avon Cosméticos conseguiu resolver 93,1% das 10.933 reclamações que recebeu no primeiro semestre deste ano e aparece na primeira posição do ranking. Logo depois, está a Magazina Luiza - Loja Online, que terminou o mês de maio na primeira posição, mas ficou em segundo nos seis primeiros meses do ano.
Veja abaixo a lista com as 25 empresas que mais resolveram em 2019 até agora.
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Completando o Top 4, aparecem Americanas.com - Loja Online e PagSeguro. As quatro primeiras empresas da lista, além dos melhores índices de solução, possuem o Selo RA 1000, maior repiuutação possível no site Reclame AQUI.
Por que essas empresas?
Para chegar na lista de 25 marcas, o Reclame AQUI separou as empresas com mais de 10 mil reclamações de janeiro a junho. Dessa lista, ordenou pelo índice de solução. Como os dados no site Reclame AQUI são muito voláteis, é importante ressaltar que as informações expostas nessa reportagem se referem à aba de 6 meses na data de 5 de julho.
Abaixo, veja os índices detalhados das 25 empresas citadas.
| P | Empresa | Solução (%) | Respondidas (%) | Reputação | AR** | Reclamações |
| 1 | Avon Cosméticos | 93,1 | 99,9 | RA 1000 | 8.7 | 10933 |
| 2 | Magazine Luiza - Loja Online | 92,7 | 91,3 | RA 1000 | 8.3 | 26298 |
| 3 | Americanas.com - Loja Online | 91,3 | 92,6 | RA 1000 | 8.4 | 13613 |
| 4 | PagSeguro | 90,4 | 95,3 | RA 1000 | 8.4 | 15307 |
| 5 | Americanas Marketplace | 89,2 | 96,3 | Ótimo | 8.1 | 51669 |
| 6 | iFood | 87,1 | 98,6 | Ótimo | 8.6 | 33865 |
| 7 | Casas Bahia - Marketplace | 86,8 | 99,3 | Bom | 7.5 | 10007 |
| 8 | Pag! | 85,6 | 100 | Ótimo | 8.1 | 11077 |
| 9 | Submarino Marketplace | 85,4 | 91,7 | Bom | 7.6 | 12154 |
| 10 | LATAM Airlines - TAM | 85,4 | 97,9 | Ótimo | 8.2 | 10380 |
| 11 | Banco Bradesco | 82,9 | 99,1 | Bom | 7.9 | 15981 |
| 12 | RecargaPay | 82 | 92,2 | Bom | 7.7 | 10921 |
| 13 | Banco Santander | 81,9 | 98,7 | Bom | 7.8 | 14809 |
| 14 | Extra.com.br | 81,9 | 96,6 | Bom | 7.1 | 11250 |
| 15 | Total Express - TEX Courier | 81,6 | 96,9 | Bom | 7.1 | 11277 |
| 16 | Banco do Brasil | 81,4 | 98,6 | Bom | 7.9 | 14020 |
| 17 | Casas Bahia - Loja Online | 80,8 | 98 | Bom | 7.1 | 23689 |
| 18 | Itaucard | 80,3 | 100 | Bom | 7.8 | 14313 |
| 19 | Ponto Frio - Loja Online | 80,3 | 98,7 | Bom | 7.0 | 12979 |
| 20 | Motorola do Brasil | 79,7 | 100 | Ótimo | 8.0 | 18740 |
| 21 | Banco Itaú | 79,2 | 98,1 | Bom | 7.6 | 11418 |
| 22 | Santander Cartões | 78,7 | 99,2 | Bom | 7.7 | 13544 |
| 23 | Banco Inter | 76,1 | 81,4 | Bom | 7.1 | 10891 |
| 24 | 99 (App) | 75,4 | 100 | Bom | 7.5 | 18357 |
| 25 | Rappi | 74,9 | 96,4 | Bom | 7.0 | 19313 |
** Entenda! Veja como é feito o cálculo da Avaliação do Reclame AQUI (AR)
Publicado em: 02/08/2019 08:00:00
